Eskalationspotential im Keim ersticken – gamblingexpert.org

Am ersten Tag des Seminars diskutierten zwölf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam mit Seminarleiter Günter Stachowski (links) im Konferenzraum des Hotels Appelbaum. (Foto: Gauselmann AG)


Gauselmann Group mengundang karyawan dari arcade dan toko taruhan olahraga ke seminar keselamatan

Pada hari pertama seminar, dua belas karyawan berdiskusi bersama dengan pemimpin seminar Günter Stachowski (kiri) di ruang konferensi Hotel Appelbaum.  (Foto: Gauselmann AG)Pada hari pertama seminar, dua belas karyawan berdiskusi bersama dengan pemimpin seminar Günter Stachowski (kiri) di ruang konferensi Lodge Appelbaum. (Foto: Gauselmann AG)

Gütersloh/Lübbecke – Kesejahteraan karyawannya di arcade dan toko taruhan sangat penting bagi Gauselmann Group, dan berbagai tindakan membantu memastikan tingkat keamanan tertinggi. Namun, tidak selalu mungkin untuk mencegah karyawan arcade dan toko taruhan memasuki situasi yang mengancam dan berhubungan dengan tamu yang marah. Untuk mengatasi ini, perusahaan mengandalkan pencegahan dan de-eskalasi. Di Lodge Appelbaum di Gütersloh, 27 karyawan dari arkade PLAYERS PLACE dan toko taruhan olahraga XTiP yang dioperasikan oleh Gebrüder Gauselmann Oelde GmbH dapat ikut serta dalam seminar keselamatan. Di sini mereka belajar segala sesuatu tentang perlindungan dalam pekerjaan sehari-hari, misalnya bagaimana mengenali situasi berbahaya pada tahap awal dan bagaimana bertindak dengan tepat.

Seminar ini diselenggarakan oleh Merkur Service, penyedia layanan dari Gauselmann Group. Penasihat keamanan Günter Stachowski bertanggung jawab. Mantan detektif dari Berlin, yang bekerja di gugus tugas keliling selama sebelas tahun, telah memberikan pelatihan untuk Grup Gauselmann sejak 1994. Bagi Stachowski, tujuan seminar keselamatan sudah jelas: “Saya ingin memberikan kepercayaan kepada karyawan untuk menangani situasi kritis. Para peserta harus menerima solusi dan alternatif baru yang dengannya mereka dapat secara tegas menentang agresi dan kekerasan.”

Selama seminar, para peserta dengan cermat mengikuti kata-kata pemimpin seminar Günter Stachowski.  (Foto: Gauselmann AG)Selama seminar, para peserta dengan cermat mengikuti kata-kata pemimpin seminar Günter Stachowski. (Foto: Gauselmann AG)

Berbagai isu penting dibahas selama seminar. Setelah perkenalan singkat, di mana para peserta melaporkan insiden yang tidak biasa dari kehidupan kerja mereka, kursus selanjutnya membahas perilaku yang benar jika terjadi kebakaran, perlindungan diri jika terjadi kekerasan terhadap karyawan, strategi de-eskalasi saat berurusan dengan orang-orang dalam situasi atau perilaku kritis jika terjadi kebakaran atau perampokan. Metode pengajaran yang digunakan oleh pemimpin seminar berkisar dari diskusi bersama tentang mengubah perspektif hingga permainan peran yang hidup. Di akhir pelatihan, staf layanan dari arcade dan toko taruhan olahraga menarik kesimpulan positif. Untuk memberikan lebih banyak keamanan dan kedaulatan karyawan dalam situasi kritis, seminar lebih lanjut telah direncanakan untuk bulan Januari.

Baca seluruh artikel di sini:

Author: Edward Evans