Harga produk rekondisi bisa setengah, atau bahkan lebih murah, dari harga perangkat yang sama yang dibeli baru. Selain itu, dalam beberapa kasus kami akan memberikan kehidupan kedua ke perangkat. Tapi apakah kita benar-benar tahu apa yang dibungkus dengan nama refurbished?, dan berapa lama garansinya? Organisasi Konsumen dan Pengguna (OCU) telah menganalisis asal dan kondisi penjualan produk jenis ini di sebelas situs internet besar.
Hal pertama yang menarik perhatian Anda adalah banyaknya variasi asal produk rekondisi. Berlawanan dengan apa yang terlihat, ini tidak selalu merupakan produk bekas, diperbaiki dan dipulihkan, mereka juga dijual secara praktis baru, tetapi dengan kemasan pameran yang rusak, lama, atau yang dikembalikan saat dibeli. Terlebih lagi toko on-line yang sama bisa memiliki stok produk yang sama dengan asal yang berbeda dan harga yang berbeda, yang tentunya dapat membingungkan pembeli.
Namun faktanya, selain itu, jaminan pembelian untuk perangkat refurbished juga berbeda-beda menurut asalnya dan toko on-line yang menjualnya: mulai dari 12 bulan, minimal authorized jika dibandingkan dengan produk bekas, hingga tiga spesifik tahun produk baru yang ditawarkan oleh Amazon (untuk produk di outlet atau gudang), Carrefour (outlet), El Corte Inglés (untuk refurbished), Mediamarkt (untuk outlet), Komponen PC (untuk beberapa refurbished) atau Worten (untuk outlet).
Dan hal serupa terjadi dengan periode penarikan untuk dapat mengembalikan produk tanpa alasan: dari minimal authorized 14 hari yang dimaksudkan dalam penjualan on-line (bukan di toko fisik, ingatlah), hingga 30 hari yang ditawarkan oleh beberapa toko dan 60 hari di Carrefour untuk produk yang dijual oleh pihak ketiga di *market plau mereka. Tentu saja, biaya pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli, kecuali penjual dengan jelas mengomunikasikan kewajiban ini atau dia secara sukarela menanggungnya.
Aspek lain yang perlu dipertimbangkan adalah siapa yang benar-benar menjual produk: tidak sama dengan toko on-line yang melakukannya secara langsung, pihak ketiga melakukannya melalui *Market platform ini. Ketentuan dapat bervariasi dan jika dibeli dari pihak ketiga, mereka pada akhirnya bertanggung jawab kepada siapa untuk mengajukan klaim. OCU ingat bahwa dalam kasus ini lebih banyak risiko yang diasumsikan, terutama jika penjualnya bukan anggota Uni Eropa.
Omong-omong, jika produk yang diperbarui sudah tua, Anda juga harus memeriksa apakah perangkat lunak dapat diperbarui. Beberapa ponsel, misalnya, hanya memikirkan pembaruan hingga beberapa tahun berlalu sejak komersialisasi, sehingga bisa menjadi usang dalam waktu singkat.
OCU mengingat bahwa selama kampanye Black Friday, produk refurbished juga dapat memperoleh promosi khusus selama periode ini. Jika klaim perlu dimulai, OCU menyediakan platform Reclamar untuk semua konsumen: www.ocu.org/reclamar untuk memfasilitasi solusi ramah dengan toko. Kalau tidak, OCU menawarkan layanan Nasihat Hukumnya untuk membela hak-hak anggotanya.
