OCU València adverteix de la reactivació de l’estafa telefònica de la “doble telefonada”

OCU València adverteix de la reactivació de l’estafa telefònica de la “doble telefonada”

Delegasi Valencian Group of the Group of Customers and Customers (OCU) kembali menerima pengaduan dalam beberapa minggu terakhir dari konsumen yang menjadi korban praktik penipuan yang bertujuan untuk mengubah perusahaan mereka melalui Dishonest. Ini adalah penipuan “panggilan telepon ganda”: satu untuk memperingatkan Anda tentang kenaikan harga (palsu) dan satu lagi untuk menawarkan Anda tawaran (palsu) yang didukung oleh OCU.

Upaya penipuan mempengaruhi sebagian besar operator dan dinamikanya, dengan variasi yang berbeda, biasanya sama. Pengguna menerima panggilan yang diduga dari operator teleponnya di mana ia diberitahu tentang kenaikan langsung antara 15 dan 20 euro per bulan dalam tarifnya. Ketika pengguna protes, dia diberitahu bahwa dia memiliki hak untuk mengubah perusahaan, untuk ini dia diundang untuk mendaftar dalam daftar pengguna yang tidak puas yang diatur oleh OCU yang memungkinkan perusahaan lain untuk menawarkan harga yang sama.

Setelah beberapa menit, pengguna menerima panggilan dari perusahaan lain yang menawarkan penawaran yang lebih menarik, terkadang juga menyebutkan bahwa itu adalah yang direkomendasikan oleh OCU. Jika ia ragu atau tidak yakin, dalam beberapa menit pengguna akan menerima panggilan telepon lagi dari seseorang yang mengaku mewakili operatornya sendiri untuk memperingatkannya tentang penerapan kenaikan segera, kecuali jika ia ingin berganti operator. Jelas, itu semua palsu.

OCU telah menghubungi operator, untuk memperingatkan mereka tentang praktik ini dan kemungkinan tanggung jawab yang mungkin mereka timbulkan karena penipuan yang ditimbulkannya terhadap konsumen dan kerugian yang mungkin ditimbulkannya kepada mereka. OCU mencela bahwa hampir semua perusahaan menggunakan subkontrak untuk melaksanakan tugas menarik pelanggan baru, dan mengalihkan tanggung jawab langsung kepada mereka atas praktik penipuan ini, meskipun mereka, di sisi lain, adalah penerima manfaat langsung.

Delegasi OCU di Valencia mengingatkan bahwa jika terjadi kenaikan harga sepihak, konsumen memiliki serangkaian hak yaitu:

Pemberitahuan 30 hari (biasanya tertulis dan di samping faktur).

Pengguna dapat mematuhi kenaikan, tetapi, jika dia tidak setuju, dia dapat mengubah tarif atau perusahaan tanpa penalti, bahkan jika dia memiliki permanen.

OCU memperingatkan semua konsumen untuk mengikuti rekomendasi berikut untuk menghindari penipuan “panggilan ganda”:

Berhati-hatilah dengan panggilan dari nomor tersembunyi atau tidak dikenal.

Jika Anda memiliki panggilan tidak terjawab dari nomor yang tidak dikenal, jangan membalas panggilan ini. OCU tidak pernah mengizinkan penggunaan namanya untuk kegiatan periklanan atau kegiatan komersial perusahaan. Jika sebuah perusahaan menggunakan OCU sebagai promosi penjualan, sudah ada alasan untuk curiga.

OCU menawarkan rekomendasinya secara eksklusif melalui publikasinya (majalah atau halaman internet, siaran pers…) dan jika Anda ditawari penawaran yang bagus melalui telepon, selalu minta agar dikirimkan kepada Anda secara tertulis melalui electronic mail atau verifikasi kebenarannya rincian penawaran, menghubungi Anda langsung ke perusahaan yang menawarkannya.

Selain itu, jika Anda membuat kontrak di luar toko fisik, OCU mengingatkan bahwa pengguna memiliki hak penarikan yang memberinya 14 hari kalender untuk menyesali keputusannya.

Author: Edward Evans