OCU València denuncia que les entitats financeres intenten eludir la seua responsabilitat – BÉTERA – toda la información del Bétera, Valencia

OCU València denuncia que les entitats financeres intenten eludir la seua responsabilitat – BÉTERA – toda la información del Bétera, Valencia

Delegasi OCU di Komunitas Valencia telah mendeteksi peningkatan jumlah kasus phishing dengan tujuan meminta knowledge pribadi dan perbankan pengguna sehingga dapat menarik uang dari akun mereka. Semuanya dimulai dengan menerima pesan teks, tampaknya dari financial institution Anda, memberi tahu Anda bahwa “perangkat yang tidak sah telah terhubung ke akun on-line Anda”, atau “tagihan telah dibebankan ke kartu Anda”. Mereka kemudian menawarkan tautan kepada orang yang terpengaruh yang membawa mereka ke situs net yang mirip dengan financial institution mereka, di mana mereka harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi. Dengan cara ini mereka mendapatkan knowledge pelanggan dan melakukan penipuan.

Baru-baru ini terjadi pada klien Bankinter, mitra OCU, yang setelah menerima apa yang tampak sebagai pesan peringatan dari institusinya, mengklik tautan yang ditunjukkan yang pada gilirannya membawanya ke situs net yang tampaknya resmi dari financial institution Itu termasuk nomor telepon yang dia hubungi untuk mengonfirmasi masalahnya: dia tidak dapat menghubungi manajer pribadinya, tetapi tidak lama kemudian dia mendapat telepon dari departemen penipuan komputer yang dicurigai untuk mengonfirmasi bahwa bukan dia yang melakukan tuduhan. pada kartu Anda. Untuk memblokir kartu tersebut, mereka mengiriminya e-mail lain yang memintanya untuk memasukkan knowledge pribadinya, di mana penipuan senilai 3.000 euro dilakukan.

Dalam kasus ini, seperti dalam kasus serupa lainnya, OCU mencela kurangnya respons lembaga keuangan terhadap phishing, yang telah menyangkal hampir secara sistematis – dengan pengecualian yang terhormat – klaim penggunanya, mengklaim bahwa ini adalah operasi yang disahkan oleh konsumen. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan menyatakan bahwa surat edaran (tanpa kredit) telah dikirim ke pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang risiko ini. Menghadapi penolakan tersebut, OCU merekomendasikan bahwa selain pengaduan polisi, pengaduan diajukan ke Layanan Pelanggan organisasi Anda atau Advokat Pelanggan, memberikan secara terperinci fakta yang membuktikan bahwa ini adalah operasi tidak resmi yang sah, serta tindakan telah disesuaikan dengan perilaku rajin tidak lebih dari mengetahui penipuan. Jika mereka bersikeras menolak, pengguna dapat dan harus pergi ke pengadilan.

OCU memberikan serangkaian tip untuk mencegah Anda jatuh ke penipuan semacam ini, yang semakin umum terjadi:

1.- Berhati-hatilah terhadap panggilan, pesan, dan e-mail yang tidak diminta, atau dari pengguna yang tidak dikenal. Pilihan terbaik adalah menghapusnya, dan tidak membalasnya, atau mengakses file atau tautan yang menyertainya.

2.- Perhatian juga dengan pesan dari kontak yang dikenal dengan tautan atau file yang perlu dibuka. Bahkan telah terdeteksi bahwa mereka menggunakan nomor telepon yang tampaknya milik lembaga keuangan itu sendiri.

3.- Jangan pernah memberikan knowledge pribadi, meskipun itu berupa penyerahan hadiah dan undian (pengait umum), atau tentang dugaan masalah mendesak yang memerlukan kerja sama kita.

4.- Juga berikan kode verifikasi atau konfirmasi operasi yang biasanya diterima melalui SMS di telepon terkait kami.

5.- Perbarui sistem operasi dan instal antivirus di perangkat elektronik; beberapa free of charge.

Jika Anda telah jatuh ke dalam perangkap, OCU menyarankan untuk melaporkannya ke polisi dan menghubungi financial institution sesegera mungkin, melaporkan secara tertulis apa yang terjadi sehingga mereka dapat memblokir kartu dan rekening financial institution, serta melindungi saldo financial institution dan mengambil yang sesuai. tindakan.

Jika tidak mendapatkan solusi yang memuaskan, OCU merekomendasikan untuk menuntut, karena yurisprudensi dominan saat ini mewajibkan lembaga keuangan untuk menanggapi kecuali mereka membuktikan tindakan yang sangat lalai oleh pengguna.

Author: Edward Evans